F.A.Q.

Hier vindt u het antwoord op de meest gestelde vragen.

Hoe komt dat onze prijzen zo laag zijn?
Deze webshop wordt beheerd door het gentse bedrijf Enerji bvba sinds 2009.
Als erkend verkoper krijgen wij aanzienlijke kortingen op sanitair / verwarming en installatiemateriaal.

Zijn dit Belgische of Nederlandse toestellen?
Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten voor de Belgische markt!

Wordt overal in België geleverd?
ja, 0.50 eurocent per kilometer, heen en terug.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Ja! U kan uw online bestelling bij ons in magazijn/toonzaal in 9090 Melle afhalen en ter plaatse afrekenen. (betaling met bancontact, contant of per overschrijving).

Kan ik betalen bij afhalen?
Ja! Indien u bij ons in 9090 Melle komt afhalen kan u cash of met kaart betalen bij afhalen.

Mag ik een cv-ketel zelf plaatsen?
Ja! U mag ook als doe-het-zelver uw cv-ketel zelf plaatsen.
De ketel dient dan wel gekeurd te worden met een attest van eerste inbedrijfstelling.

Door wie kan ik mijn ketel laten keuren?
U kan uw nieuwe cv-ketel door een erkende installateur van uw buurt. kijk lijst van installateur bij de fabrikant.

Wie levert de garantie?
De garantie wordt steeds geleverd door de fabrikant.
Bij technische problemen kan u contact opnemen met de dienst na verkoop van de fabrikant zelf.

Wat moet u doen indien u als consument wilt af zien van uw aankoop?
U dient eerste Enerji bvba binnen de 5 dagen (vanaf de dag die volgt op de afhalen van je bestelling) via email op de hoogte te brengen.

Volgende gegevens in je email: Bestellingdatum + bestellingnummer, uw naam, uw adres, uw telefoonnumer.

U bezorgt ons de materialen terug binnen de 5 kalenderdagen volgend op de dag dat u bovenstaande melding deed.
De materialen moeten in de originele verpakking zitten en mogen niet geopend, gebruikt of geïnstalleerd zijn geweest.

De kosten voor het terugzenden/terugbrengen van de materialen zijn volledig voor uw rekening.

Enerji bvba betaalt de materialen per overschrijving terug binnen de 30 dagen na uw de melding van teruggave.

Andere vragen??
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden, neem dan contact met ons op. 
Wij helpen u graag verder via:
Telefoon : 0474 237 295 / 0475 64 71 61
of via ons contactformulier